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Kongress hält Anhörung nach Ticketmaster-Taylor Swift-Fiasko ab

Im Zuge der großen Probleme rund um Ticketmaster‘s Verwaltung von Taylor Swift Tourkartenverkauf letzte Woche, ein Kartellausschuss des US-Senats wird eine Anhörung über den Mangel an Wettbewerb in der Branche abhalten, gaben die Senatoren Amy Klobuchar (D-MN) und Mike Lee (R-UT) am Dienstag bekannt. Die Anhörung erfolgt nach Berichten über größere Serviceausfälle und Verzögerungen auf der Website von Ticketmaster, die dazu führten, dass Fans keine Konzertkarten kaufen konnten.

Verhandlungstermin und Zeugen werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben; Klobuchar kündigte letzte Woche in einer Erklärung an, dass eine Anhörung in Arbeit sei.

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In einer Erklärung vom Freitag Swift sagte, ihr Team habe Ticketmaster „mehrmals gefragt wenn sie diese Art von Nachfrage bewältigen könnten, und uns wurde versichert, dass sie es könnten.“ Sie sagte, die Situation habe mich „sauer gemacht“ und fügte hinzu, dass es „qualvoll für mich sei, nur zuzusehen, wie Fehler ohne Rückgriff passieren“. Sie erwähnte den Vorfall oder die Tournee bei mehreren Auftritten bei den American Music Awards am Sonntagabend jedoch nicht.

Kontaktiert von Vielfaltverwies ein Vertreter der Ticketmaster-Muttergesellschaft Live Nation auf die Unternehmenserklärung von letzter Wochein der es teilweise heißt: „Die im Angebot befindlichen Eras haben eines klar gemacht: Taylor Swift ist eine unaufhaltsame Kraft und stellt weiterhin Rekorde auf“, sagte Ticketmaster schrieb in seiner Erklärung. „Wir bemühen uns, den Ticketkauf für Fans so einfach wie möglich zu machen, aber das war für viele Leute, die versuchen, Tickets für die Eras Tour zu kaufen, nicht der Fall. Wir möchten einige Informationen teilen, um zu erklären, was passiert ist.“

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„Letzte Woche wurde das Wettbewerbsproblem auf den Ticketmärkten schmerzlich deutlich, als die Website von Ticketmaster Hunderttausende von Fans scheiterte, die hofften, Konzertkarten kaufen zu können. Die hohen Gebühren, Standortunterbrechungen und Stornierungen, die die Kunden erlebten, zeigen, dass die dominante Marktposition von Ticketmaster bedeutet, dass das Unternehmen keinem Druck ausgesetzt ist, kontinuierlich innovativ zu sein und sich zu verbessern“, sagte Klobuchar. „Deshalb werden wir eine Anhörung darüber abhalten, wie die Konsolidierung in der Live-Entertainment- und Ticketing-Branche Kunden und Künstlern gleichermaßen schadet. Wenn es keinen Wettbewerb gibt, um Anreize für bessere Dienstleistungen und faire Preise zu schaffen, leiden wir alle unter den Folgen.“

„Amerikanische Verbraucher verdienen den Vorteil des Wettbewerbs auf allen Märkten, von Lebensmittelketten bis hin zu Konzerthallen“, sagte Lee. „Ich freue mich darauf, die Aufsichtsbefugnis unseres Unterausschusses auszuüben, um sicherzustellen, dass wettbewerbswidrige Fusionen und ausschließendes Verhalten eine Unterhaltungsindustrie, die bereits damit kämpft, sich von Pandemie-Lockdowns zu erholen, nicht lähmen.“

Als die Tickets am 15. November in den Verkauf gingen, war das Unternehmen Webseite abgestürzt wegen der Fan-Nachfrage, während Tonnen von Fans, die in die Warteschlange kamen musste warten über zwei Stunden, um Tickets zu kaufen. Andere Fans wurden überrumpelt, indem sie auf eine Warteliste geschickt wurden. Die Gegenreaktion gegen Ticketmaster explodierte mit Rep. Alexandria Ocasio-Cortez Aufruf für die Firma Fusion mit LiveNation soll aufgelöst werden.

Letzte Woche schrieb Klobuchar einen Brief an Ticketmaster, in dem er seine Besorgnis über den mangelnden Wettbewerb in der Ticketbranche zum Ausdruck brachte und in Frage stellte, ob das Unternehmen die notwendigen Schritte unternimmt, um den Verbrauchern den bestmöglichen Service zu bieten.

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Leah Mauer

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